Rejoignez la Simply-Team

Vous avez envie de contribuer à simply-fier les séjours au ski.

Vous êtes dynamique, inventif et si vous recherchez une structure dynamique dont l’esprit startup valorise l’initiative et l’innovation : nous avons hâte de vous rencontrer !

RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS

Participer au développement du leader de la location de skis online

Vous êtes dynamique, curieux, vous souhaitez évoluer dans une startup web en pleine croissance et découvrir l’univers du tourisme et des sports d’hiver ?
Venez rejoindre l’équipe de Simply to Ski en tant que responsable des relations clients, directement rattaché au COO.

QUELQUES MOTS À PROPOS DE NOUS

Simply to Ski permet à plus de 25 000 clients de louer leur équipement de ski en ligne, avec des réductions pouvant aller jusqu’à – 60%. Simply to Ski leur donne aussi de réserver leur forfait, leurs cours de ski et même des paniers repas livrés directement au chalet !

Simply To Ski a pour ambition de simplifier l’univers du ski en remettant le service au cœur de la démarche commerciale. Contenus de qualité, grande attention portée à l’UX , digitalisation du parcours client, outils de mobilité, service client réactif et disponible Simply To Ski aide le client à mieux appréhender l’univers de la montagne

VOTRE MISSION :

Sous la direction du COO, vous avez en charge le pôle des relations clients avec deux missions :

- Customer Care : la clef de la réussite pour une startup e-commerce. Il s’agit de votre mission principale. Vous êtes en charge d’accompagner les clients avant leur achat (choix de la gamme, utilisation du site…) et de les assister après leurs achats (modification commande etc…). Vos outils de travail sont l’email et le téléphone (jusqu’à 20 appels et 20 emails/jour)

- Web :SEO, SEM, lead, tunnel de conversion, retargeting, etc… Vous accompagnerez le COO et une agence externe dans la mise en place et le suivi des campagnes

VOS ATOUTS

- Excellent sens de la relation client
- Dynamisme
- Curiosité
- Aisance à l’oral
- A l’aise avec les outils informatiques et web
- Vous aimez le ski et la montagne : on ne va parler que de ça !

Mais vous êtes avant tout une personne avec un grand sens de l’écoute et une forte capacité à trouver des solutions à tous les problèmes. Vous aimez travailler dans la bonne humeur et n’avez pas peur des périodes de rush.

NOTRE ÉQUIPE

Notre équipe se compose du COO, d’une stagiaire Néerlandaise. On travaille également en lien très proche avec des prestataires pointus en webmarketing, SEM & SEO ainsi qu’avec des graphistes et des devs.
Simply To Ski fait partie d’un groupe Travelfactory (120 personnes au total), avec une ambiance plutôt jeune et start-up.

INFOS PRATIQUES

Nature du contrat : CDI
Début du contrat : Dès que possible
Lieu de travail : Clichy (92)
Rémunération : Entre 25k et 35k selon profil

Les bureaux sont situés à la limite de Clichy et de Saint-Ouen, pas loin des toutes les nouvelles adresses sympas.
La rémunération, selon votre profil, inclut le remboursement de 50% du titre de transport et l’accès à notre restaurant d’entreprise.

Motivé ? Envoyez votre CV et un petit mail de présentation à contact@simplytoski.com

Rejoignez-nous vite… Winter is coming !